Klacht: 1 paar sandalen 1 met maat 45 en 1 met 46

xxxxxxxxxcxxccxcxcccccc op 27 september 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste G. Denekamp, Wat vervelend dat u tot op heden uw vervangende order nog niet in ontvangst heeft mogen nemen. Ik heb uw order nader onderzocht, echter zie ik dat het nieuwe pakket reeds verzonden is en u deze naar...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 27 september 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

10 augustus deze sandalen geretourneerd
24 augustus bevestiging dat deze zijn ontvangen 2 uur nadat ik een mail had gestuurd.
4 sept. bericht ontvangen van een nieuwe order van sandalen.
6 sept. bericht ontvangen dat de creditering in werking was gezet.
13 sept. mail gestuurd geen reactie.
20 sept. gebeld. Kreeg als antwoord dat de bestelling in behandeling is en er geen creditering zal plaats vinden
Nu 26 september nog steeds niets ontvangen.

Denk dat ik morgen aangifte ga doen van oplichting

Gewenste Oplossing:

Of de sandalen ontvangen of het geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 27 september 2018 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste G. Denekamp,

Wat vervelend dat u tot op heden uw vervangende order nog niet in ontvangst heeft mogen nemen.

Ik heb uw order nader onderzocht, echter zie ik dat het nieuwe pakket reeds verzonden is en u deze naar verwachting vandaag nog kunt verwachten.
Ik zal u de TrackTrace code per e-mail toezenden.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Roos
Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM