elsvs op 03 augustus 2012 over koophetsimpel.nl in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft op 25 juli vijf boxershorts besteld en betaald via iDeal, met een verwachte levertijd van 1 tot 5 dagen. Op 29 juli ontving de klant een e-mail waarin werd gesteld dat de bestelling niet betaald was, maar na een reactie hierop bleef het stil en was het bedrijf telefonisch en per e-mail niet bereikbaar.
Op 25 juli heb ik 5 boxershorts besteld en met IDeal betaald.
De levertijd was 1 tot 5 dagen. Op 29 juli krijg ik een e-mail dat mijn bestelling niet betaald is. Hierop heb ik gereageerd per e-mail dat het wel betaald is. Hierna hoor ik niets meer.Telefonisch is het bedrijf niet te bereiken en e-mails worden niet beantwoord.
Levering van de bestelling of terugbetaling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
