Seynep op 04 februari 2025 over Decor wonen & slapen in de categorie Huishoudelijke winkels
Decor wonen & slapen
Een klant van Decor wonen & slapen ervaart dat de focus van het bedrijf voornamelijk ligt op omzet in plaats van klanttevredenheid. Medewerkers worden getraind om te verkopen en ontvangen bonussen, wat leidt tot een vriendelijke benadering in de winkel, maar een gebrek aan ondersteuning na de aankoop. Klachten worden niet serieus genomen, waardoor de klant zich niet gehoord voelt.
Bij Decorwonen draait het alleen om omzet, niet om klanten. Daar worden de medewerkers voor getraind. Ze krijgen bonus en ze moeten vooral gaan verkopen. Daarom zijn ze ook heel vriendelijk in de winkel, maar na de aankoop niet.
De klachten, dat doet het er niet toe. Het enige wat telt is verkopen.
De oplossing zal niks veranderen ze werken jaren zo
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decor wonen & slapen over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
