Mijn Klacht:

Ik heb in 2020 een keuken gekocht bij Keukenwarenhuis in Ter Aar.
Als gevolg van Corona kon de geplande plaatsing door een van hun installateurs niet plaatsvinden en om me te helpen hebben zij Konkjreet BV ingeschakeld. Deze heeft de keuken dermate slecht afgeleverd dat, na een klacht bij Keukenwarenhuis, en lokale inspectie van een van hun installateurs bleek dat de keuken op 21 punten afweek. Daarnaast wilde Konkreet ook dat ik € 400,- netto betaalde omdat ze zaken moeten uitvoeren die niet in de prijs zaten inbegrepen, waaronder, installatie van een boiler, aanleggen van een kraan voor de koelkast en nog wat.
Na inspectie van Keukenwarenhuis bleek dat ze de boiler wel hadden aangesloten echter ten kosten van buitenkraan en keukenkast lekbak, hetgeen keukenwarenhuis later keurig heeft hersteld.
Keukenwarenhuis heeft me een excuusbrief gestuurd voor de slecht afgeleverde keuken en beloofde me de keuken geheel nieuw te plaatsen hetgeen ze ook keurig hebben gedaan. Met Konkreet heb ik diverse malen app contact gehad, In eerste instantie vertelde ze me dat ze geen klacht van keukenwarenhuis hadden ontvangen. Later in telefoongesprek gaf men aan een afspraak met keukenwarenhuis te hebben gepland om de klacht te bespreken en men zou er bij me op terugkomen. Ondanks vele apps, telefoontjes, mails heb ik niets meer van ze vernomen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Konkreet mij de onterecht berekende € 400,- terugbetaalt