Klacht: Wel betaald niets ontvangen

user-6615 op 11 januari 2018 over Koninklijke Nederlandse Munt in de categorie Cultuur centra

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Koninklijke Nederlandse Munt is working on this complaint
๐Ÿ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 8.0/10 โ˜…โ˜…โ˜…โ˜…โ˜†
Categorie Cultuur centra
Status In behandeling
Datum 11 januari 2018

Een klant heeft op 20 juni 13 euro betaald voor een bestelling bij de Koninklijke Nederlandse Munt, maar heeft deze nooit ontvangen. Bij navraag via de telefoon kreeg de klant geen hulp en werd er gelachen om de situatie, terwijl de klant aangaf dat er geen levering had plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Op 20 juni heb ik 13 euro betaald voor en bestelling die voorruit betaald moest worden nooit iets ontvangen en ook geen brief vandaag kreeg ik en mail met alle munten van 2017 ik belde en vroeg of ik iets anders kon bestellen voor die 13 euro nl verjasrdagtientje unc voor 10 euro en rode kruis vijfje unc voor 5 euro maar de elefoniste lachte me uit en zei dat er al iets gestuurt was ik zei nooit iets te hebben ontvangen dat was dan mijn probleem

Gewenste Oplossing:

Als ik voor die 13 euro het verjaardagstientje รก 10 euro ontvang en rode kruis vijfje รก 5 euro eventueel met bijbetaling

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Koninklijke Nederlandse Munt over deze klacht.

Bericht van Koninklijke Nederlandse Munt

7 jaren geleden - Deze kwestie is d.d. 17-01-2018 rechtstreeks met de klant afgesloten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koninklijke Nederlandse Munt in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM