Klacht: Voorgelogen door konfor home

Zouhimself op 11 juli 2020 over Konfor Home in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Konfor Home is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Status In behandeling
Datum 11 juli 2020

Een klant van Konfor Home heeft problemen met het terugkrijgen van een aanbetaling voor twee banken. Ondanks dat er aanvankelijk werd gezegd dat er nagedacht mocht worden, eist het bedrijf annuleringskosten van € 750, terwijl de klant alleen een aanbetaling had gedaan en geen definitieve bestelling had geplaatst. Pogingen om het probleem op te lossen zijn niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Konfor home weigert mijn aanbetaling terug te geven die ik heb betaald om 2 banken te reserveren. Er werd mij verteld dat ik er gerust over mocht nadenken.
Toen ik geen van beide banken wou hebben werd mij medegedeeld dat ik annuleringskosten van € 750 moest betalen terwijl ik geen bestelling heb geplaatst voor een bank maar slechts een aanbetaling heb gedaan. Dit was mij eerder niet verteld. Ik heb nog gepoogd om het probleem in der minne op te lossen maar hier hadden zij geen oren naar. Ik raad iedereen dan ook ten zeerste af om in zee te gaan met deze lui en hun malafide voorwaarden.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn € 300 terugkrijg en zij stoppen met mensen voor te liegen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Konfor Home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Konfor Home nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Konfor Home in behandeling genomen

Bericht van Konfor Home

5 jaren geleden - .

Bericht van Konfor Home

5 jaren geleden - klacht is in behandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Konfor Home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Konfor Home

Heeft op 08 maart 2021 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant Bourhim,

Erg vervelend om van u te lezen dat u een onprettige ervaring heeft gehad van ons bedrijf.

Indien u nog met klachten zit kunt een e-mail sturen naar [email protected].

Indien u nog verder iets met ons wil bespreken kunt u altijd contact opnemen via onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Team Konfor Home

Alle klachten die gemeld zijn door Zouhimself
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM