Klacht: Voor de 2e keer nieuwe meubels kapot binnen 2 maanden

PriscillaJohan op 19 december 2020 over Konfor Home in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Konfor Home has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Rijgersberg, Bedankt voor uw review. Wij hebben de eerdere klachten direct voor u opgelost en u heeft nieuwe meubels van ons ontvangen. Helaas kan ik bij ons in het systeem geen nieuwe klacht vinden met betrekking tot de...

Status Opgelost
Datum 19 december 2020

Een klant heeft voor de tweede keer meubels gekocht bij Konfor Home, maar ondervindt opnieuw problemen met de kwaliteit. Na de levering op 25 september zijn er verschillende gebreken geconstateerd, waaronder een kapot kastdeurtje, een beschadigde eettafel en brekend glas, wat heeft geleid tot een verwonding. De klant is teleurgesteld over de herhaalde problemen en de hoge kosten van de meubels.

Mijn Klacht:

Voor de tweede keer hier meubels gekocht.
Eerst een DG set en een hoekbank
Na nog geen maand kapot.
Geleverd zonder deurtjes van de vitrine kast.
Verkeerde lampen kappen.
DG tekens op z’n kop op de dressoir.
En alles beschadigd.
Bank snel ingezakt en plooien.

Nu voor de tweede keer weer nieuwe meubels gekocht voor ons nieuwe huis.
25 september zijn de meubels geleverd.

En kast deurtje van de dressoir met kachel al kapot.

Eettafel vol met krassen.
En tot onze schrik breekt aan alle hoeken van de eettafel het glas.
Tot grote zorgen van een behoorlijke snee in de hand van mij man!

Het is verschillende en ben diep geraakt.
Deze meubels hebben ons een hoop geld gekost voor de tweede keer en weer breekt alles af!

Gewenste Oplossing:

Zodra alles wordt nagekeken en nieuwe eet tafel krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Konfor Home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Konfor Home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Konfor Home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Konfor Home

Heeft op 15 januari 2021 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Rijgersberg,

Bedankt voor uw review. Wij hebben de eerdere klachten direct voor u opgelost en u heeft nieuwe meubels van ons ontvangen.

Helaas kan ik bij ons in het systeem geen nieuwe klacht vinden met betrekking tot de eettafel.

Ik wil u vragen om een e-mail naar [email protected] te sturen met foto's van de klacht met de eettafel. Deze zal dan ook voor u opgelost worden.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u verder nog vragen heeft kunt u hierover ook contact op nemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Team Konfor Home

Alle klachten die gemeld zijn door PriscillaJohan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM