Klacht: Verkeerde kleur bank

Ashury op 14 oktober 2020 over Konfor Home in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Konfor Home has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Melfor, Ik heb begrepen dat u vandaag naar de winkel bent gekomen en u een andere bank heeft kunnen uitzoeken. Ik hoop dat u tevreden bent met de geboden oplossing en dat u binnenkort kunt genieten van de...

Status Opgelost
Datum 14 oktober 2020

Een klant van Konfor Home heeft een klacht ingediend over de levering van een bank in de verkeerde kleur. Ondanks herhaalde beloftes over de levertijd, ontving de klant op 14 oktober een paarse bank in plaats van de verwachte donkergrijze kleur. De klant ervaart de klantenservice als onvriendelijk en is teleurgesteld over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Om tebeginnen wat een service bah bah bank besteld wat op de site staat 8-12 levertijd nou niks van waar hoor meerdere keren gebeld met dat brutale dames achter die telefoons elke keer weer toe gezegt hij komt medio augustus NIKS.. hij komt medio A eind september WEER niks.. en vandaag 14 oktober krijg ik een bank geleverd in een PAARSE kleur WAT?? OP de foto waar ik hem van besteld was was het geen paars maar een Donkere grijs/antraciet kleur en nu heb ik een paarse bank in mijn huis.. de site lag er de heledag uit ik kon er net pas op en ja hoor de kleur die ik heb besteld lijkt verre van paars.

Gewenste Oplossing:

Wanner ze deze walgelijk bank komen ophalen uit mijn woonkamer.
En mijn AANKOOP BEDRAG terug geven of ik mag een andere bank in hun winkel uitzoeken

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Konfor Home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Konfor Home in behandeling genomen

Bericht van Konfor Home

5 jaren geleden -

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Konfor Home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Konfor Home

Heeft op 15 oktober 2020 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ashury
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM