Klacht: Slecht!!! Niks bestellen

Marylene14 op 22 december 2020 over Konfor Home in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Konfor Home has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Thode, Allereerst onze excuses voor hoe het allemaal gelopen is. Uw klacht met betrekking tot de tafel is direct doorgestuurd naar de leverancier. Wij verwachten ze ieder moment bij ons binnen zodat wij dit bij u kunnen vervangen....

Status Opgelost
Datum 22 december 2020

Een klant heeft meubels besteld bij Konfor Home, waaronder een bank, eettafel, salontafel, bed, eetstoelen en een eetbank. Na 16 weken wachten ontving de klant slechts een deel van de bestelling en kreeg 20 minuten voor de levering te horen dat de eetstoelen en eetbank niet meegeleverd konden worden, met een nieuwe leverdatum pas begin volgend jaar. Daarnaast was de geleverde eettafel beschadigd en onstabiel, wat de klant erg teleurstelde.

Mijn Klacht:

Bank , eettafel , salontafel , bed , eetstoelen en een eetbank besteld! Na 16 weken en 2 dagen eindelijk een deel van mijn bestelling gehad , maar 20min voor levering belde de chauffeur dat hij de eetstoelen en eetbank niet bij zich heeft , maar volgende week kan leveren. HEEL SLECHT DAT DIT 20MIN VAN TE VOREN PAS GEMELD WORD , maar goed het is nu volgende week en ze kunnen het alsnog niet leveren! Pas begin volgend jaar. Dan zit ik dus al 20 weken te wachten op eetstoelen en een eetkamerbank! Kerst komt eraan en ik kan niet eens aan mijn eettafel zitten , wat opzich niet uitmaakt WANT DE EETTAFEL IS BESCHADIGD GELEVERD en hij is zodanig onstabiel dat de glasplaat die erop ligt wiebelt!! Dit is ook zo bij de salontafel. Dus mensen aub besteld hier niks en als je klachten heb meld het bij Consuwijzer dan kunnen zij dit op gaan pakken!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als mijn eettafel en mijn salon tafel vervangen zijn en mijn eetkamerstoelen en bank geleverd zijn een vergoeding voor de loze beloftes!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Konfor Home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Konfor Home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Konfor Home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Konfor Home

Heeft op 15 januari 2021 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Thode,

Allereerst onze excuses voor hoe het allemaal gelopen is. Uw klacht met betrekking tot de tafel is direct doorgestuurd naar de leverancier. Wij verwachten ze ieder moment bij ons binnen zodat wij dit bij u kunnen vervangen.

De overige producten waar u nog op zit te wachten komen ook ieder moment bij ons binnen.

Wij zullen direct contact met u opnemen zodra het bij ons in het magazijn is gearriveerd.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Team Konfor Home

Alle klachten die gemeld zijn door Marylene14
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM