Klacht: Nouara

Nouara op 02 december 2020 over Konfor Home in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Konfor Home has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Amlal, Bedankt voor de positieve review. Wij zijn blij dat wij de klacht goed voor u hebben opgelost. Wij hopen dat u nu met volle teugen kunt genieten van de door u bestelde producten bij Konfor Home. Ik...

Status Opgelost
Datum 2 december 2020

Na herhaaldelijke klachten heeft Konfor Home eindelijk gereageerd, maar de klant is ontevreden over de uitleg van de leverancier over het brede frame. De klant had gekozen voor een ander type frame, zoals bij de salontafel, en voelt zich belazerd door de gang van zaken. Ondanks het erkennen van de fout door het bedrijf, weigeren zij een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Nou echt belachelijk… nadat ik zoveel klachten heb gemaild over ze hebben ze toch besloten om mij te voorzien van een reactie. Nu geven ze aan dat de leverancier heeft gezegd dat ze nou eenmaal zo hoge brede frame maken. Terwijl ik juist daar niet voor heb gekozen ik heb gekozen voor dezelfde frame als van de salontafel. Echt belachelijk hoe ze te werk gaan. Ze zetten zichzelf steeds zo voor schut. Eerst kan alles niet en vervolgens geven ze zelf toe dat het fout is gegaan. Ik heb alle mails bewaard en geef dit door aan derden. Ze geven hun fouten kennelijk toe maar vertikken het om mij terug te betalen.

Gewenste Oplossing:

De juiste frame en mijn extra betaalde 150 euro terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Konfor Home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Konfor Home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Konfor Home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Konfor Home

Heeft op 03 maart 2021 om 12:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Amlal,

Bedankt voor de positieve review. Wij zijn blij dat wij de klacht goed voor u hebben opgelost. Wij hopen dat u nu met volle teugen kunt genieten van de door u bestelde producten bij Konfor Home.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Indien u verder nog vragen heeft kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Team Konfor Home

Alle klachten die gemeld zijn door Nouara
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM