Klacht: Nouara

Nouara op 25 november 2020 over Konfor Home in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Konfor Home has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Amlal, De glasplaten hebben wij voor u besteld op uw verzoek. Wat betreft het frame van de eettafel. Deze is hetzelfde als de salontafel. Deze valt inderdaad breder uit, maar dit hoort zo te zijn. Ik hoop u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 25 november 2020

Een klant van Konfor Home heeft een klacht ingediend over de communicatie met het bedrijf, waarbij zij te horen kreeg dat ze moest stoppen met contact opnemen. De klant betwist de bewering dat er al drie keer meubels zijn geruild en is ontevreden over de levering van glasplaten met afwijkende afmetingen. Daarnaast is er onvrede over het niet terugbetalen van 150 euro voor tafels waarvan de frames niet overeenkomen.

Mijn Klacht:

Ik ben gebeld door konforhome nav klacht met de mededeling dat ik moet stoppen met mailen en bellen omdat ze zogenaamd volgens ene Kim al 3 keer de meubels hebben geruild. Zware onzin dus! Daarnaast geeft ze aan dat er geen andere glasplaten zijn en dat ze er 5 procent naast mogen zitten met de afmeting. Dan denk ik bij mij zelf…. waarom sturen jullie dan 2 keer een andere glasplaat?? Ik heb 150 euro extra moeten betalen voor andere tafels terwijl de frames niet overeenkomen en dan vinden ze het vreemd en weigeren ze de 150 euro terug te betalen!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn 150 euro terug krijg of de juiste frame als de salon tafel!! En de glasplaten zijn veel te groot dus een oplossing hiervoor

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Konfor Home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Konfor Home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Konfor Home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Konfor Home

Heeft op 26 november 2020 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Nouara

Heeft op 26 november 2020 om 11:11 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nu wordt er in 1 keer gezegd dat het zo hoort. Het hoort helemaal niet zo anders had ik het nooit besteld!! En mijn dochter stoot elke keer tegen de te grote glasplaten dit is absurd dat ik hier 250 euro voor heb moeten betalen!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door Nouara
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM