Klacht: Nouara

Nouara op 21 november 2020 over Konfor Home in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Konfor Home has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Amlal, De glasplaten hebben wij voor u besteld op uw verzoek. Wat betreft het frame van de eettafel. Deze is hetzelfde als de salontafel. Deze valt inderdaad breder uit, maar dit hoort zo te zijn. Ik hoop u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 21 november 2020

Na ontvangst van verkeerde meubels moest de klant 150 euro extra betalen voor een ander type meubel, omdat de oorspronkelijk gekozen meubels niet beschikbaar waren. Na maanden van wachten en communicatie ontving de klant uiteindelijk de meubels, maar de tafel en glasplaten voldeden wederom niet aan de verwachtingen, wat leidde tot onvrede over de professionaliteit van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Na de eerste keer verkeerde meubels binnen te hebben gekregen moest ik 150 euro extra betalen voor ander soort meubels omdat ze die ik had gekozen en betaalt had niet hebben. Na maanden te hebben gewacht eindelijk de meubels binnen echter was de tafel frame niet hetzelfde als de andere tafel daarnaast waren de glasplaten te groot. Na maanden te hebben gewacht met heel veel telefoontjes en mail verkeer krijg ik weer alsnog te grote glasplaten en de tafel frame is wederom niet dezelfde als de salontafel. Dit bedrijf is alles behalve professioneel en komt totaal de afspraken niet na.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 150 euro terug heb gekregen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Konfor Home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Konfor Home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Konfor Home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Konfor Home

Heeft op 26 november 2020 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Nouara

Heeft op 26 november 2020 om 14:42 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Daarnaast is de tafel niet breder maar de frame is veel hoger en dikker!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door Nouara
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM