NathalieBoerland op 23 september 2020 over Konfor Home in de categorie Internetshops - Meubels
Beste Nathalie, Heel vervelend om te lezen dat het langer geduurd heeft met de levering van uw bank . Het had allemaal te maken met de wereld waarin we nu leven. Fabrikanten waren een tijdje dicht en draaiden nu niet...
Een klant heeft op 25 juni 2020 een bank besteld bij Konfor Home, met een verwachte levertijd van 8 tot 12 weken. Na 14 weken zonder enige update of reactie op e-mails, vraagt de klant om informatie over de status van de levering en verzoekt om terugbetaling van de aanbetaling van €100,- indien de bank niet meer geleverd kan worden.
Op 25/06/2020 een bank aangeschaft bij Konfor Home. De levertijd is 8 t/m 12 weken en dit is nu de 14e week na aankoop zonder update of respons op mijn mails. Wij zitten op tuinstoelen en willen graag een update krijgen hoe lang dit nog gaat duren! Mocht de bank niet meer komen hoor ik dat ook graag en wil ik de aanbetaling van €100,- terug!
Zo spoedig mogelijk een update met definitieve levertijd en anders aanbetaling terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Konfor Home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Konfor Home in behandeling genomen
Bericht van Konfor Home
5 jaren geleden - Beste Nathalie, jammer dat het wat is uitgelopen met de levering van uw bank . het heeft allemaal te maken met de wereld waarin we nu leven. Fabrikanten waren een tijdje dicht en draaien nu niet op volle kracht door de corona niet te veel mensen op de werkvloer. Maar uw bank is nu gereed voor afspraak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Konfor Home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2021 om 12:42 geantwoord
Beste Nathalie,
Heel vervelend om te lezen dat het langer geduurd heeft met de levering van uw bank .
Het had allemaal te maken met de wereld waarin we nu leven.
Fabrikanten waren een tijdje dicht en draaiden nu niet op volle kracht
door de corona niet te veel mensen op de werkvloer.
Inmiddels hebben wij de bank bij u geleverd.
Met vriendelijke groet,
Team Konfor Home
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
