Klacht: Levering nog niet binnen ! 5 maanden verder !

[email protected] op 29 juni 2020 over Konfor Home in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Konfor Home has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant Benhammou, Wat vervelend om te horen dat u ervaring niet prettig is verlopen vanuit onze winkel. Onze oprechte excuses voor dit voorval. Graag verzoek ik u contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij dit verder kunnen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 29 juni 2020

Een klant heeft in januari 2020 een bank besteld bij Konfor Home met een verwachte levertijd van 8-12 weken. Na vijf maanden zonder levering en herhaaldelijk contact met het bedrijf, waarin steeds beloofd werd dat de bank zou aankomen, is de klant zeer ontevreden over de situatie.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb eind januari 2020 een bank besteld bij Konfor home in Amsterdam !

Ik had deze bank snel nodig omdat ik ging verhuizen de levertijd is 8-12 weken waar ik me wel in kon vinden.

Inmiddels zijn we 5 maanden verder en heb ik nog steeds niks ontvangen.

Ondertussen wel 30 keer telefonische contact gehad met Konfor home en die houden me me aan het lijntje. Iedere keer is het hij komt zeker binnen dan beloven we u maar tot heden niks ontvangen. Ik heb Konfor home heel ruim de tijd gegeven maar ergens is er een grens. Dit kan niet zo !

Gewenste Oplossing:

Als ik de bank per direct krijg ! Met compensatie. Ze hebben toen 150 euro eraf gehaald wat op een bedrag komt van 1000 euro. Ik heb inmiddels een tijdelijke bank gekocht en ga niet 1000 euro ervoor betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Konfor Home over deze klacht.

Bericht van Konfor Home

5 jaren geleden -

Bericht van Konfor Home

5 jaren geleden -

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Konfor Home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Konfor Home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Konfor Home

Heeft op 08 maart 2021 om 12:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant Benhammou,

Wat vervelend om te horen dat u ervaring niet prettig is verlopen vanuit onze winkel. Onze oprechte excuses voor dit voorval.

Graag verzoek ik u contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij dit verder kunnen bespreken en het probleem met u kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

Team Konfor Home.

[email protected]

Heeft op 08 maart 2021 om 12:36 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

10 jaar later

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM