Klacht: Levering duurt langer dan aangegeven

Ranoniem op 14 augustus 2020 over Konfor Home in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Konfor Home has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Onze excuus voor het ongemak dat u ervaren heb door ons,u heeft reeds van ons een compensatie van 200 euro om het leed een beetje te verzachten. vervelend dat u juist nu u zwanger dit ben overkomen onze oprechte excuus...

Status Opgelost
Datum 14 augustus 2020

Een klant heeft op 22 april 2020 een bankstel besteld bij Konfor Home, met een verwachte levertijd van 8 tot 12 weken. Na 12 weken en meerdere contactmomenten bleek de levering nog steeds uit te blijven, wat leidde tot ongemak en gezondheidsklachten voor de klant, die inmiddels op een luchtmatras moest slapen. De klant vraagt om compensatie voor de vertraging en de veroorzaakte pijn.

Mijn Klacht:

22 april 2020 hebben wij een bankstel besteld. Dit zou 8 a 12 weken duren. 12 weken later contact opgenomen. Binnen 2 a 3 weken zou de bank binnen komen. Ook dit was niet het geval! Een week heb ik weer gebeld en dit zou nog even duren. Vervelend dat er niet even gebeld word, dat de levering vertraagd is.

Ik heb bij week 12 mijn bank weggedaan, omdat ik plek wilde maken voor de nieuwe bank. Ik zit nu 4 weken op een luchtmatras. Dit is schandalig!!
Hierdoor last gekregen van mijn rug terwijl ik zwanger ben!!!

Graag zie ik een compensatie voor de langdurigheid en niet nakomen van de afspraak en natuurlijk de pijn die ik lijd op de lucht matras!

Wij kwamen met alle lof bij jullie terecht, maar helaas is dit snel veranderd in een teleurstelling.

Hoop dat er een oplossing geboden kan worden.

Gewenste Oplossing:

Graag zie ik een compensatie tegenmoet (korting op het openstaande bedrag)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Konfor Home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Konfor Home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Konfor Home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Konfor Home

Heeft op 09 september 2020 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze excuus voor het ongemak dat u ervaren heb door ons,u heeft reeds van ons
een compensatie van 200 euro om het leed een beetje te verzachten.
vervelend dat u juist nu u zwanger dit ben overkomen onze oprechte excuus .
wij hopen dat u straks lang kan gaan genieten van uw bank.
Uw bank is trouwens al gereed voor afspraak.

Alle klachten die gemeld zijn door Ranoniem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM