Mijn Klacht:
Op 5 november een bank besteld bij Konfor Home in Amsterdam. Deze zou in Turkije gemaakt worden. We vroegen wat de levertijd zou zijn van de bank. Dit zou 8 tot 10 weken zijn. Aangezien kerst en oud en nieuw in deze periode zat vroeg ik hier nog extra na. Is de fabriek dan bijvoorbeeld 2 weken gesloten. Wat ik me overigens goed kan voorstellen. De verkopers gaf aan dat dit niet het geval was en dat er gewoon doorgewerkt zou worden. Na 10 weken heb ik contact opgenomen met Konfor Home om te vragen wat de status was. De dame aan de lijn zei dat er nog niks bekend was en dat als de bank binnen kwam ze ons direct zouden bellen. Dit antwoord geaccepteerd en geduldig afgewacht. Na 13 weken wederom gebeld. De dame aan de lijn zei dat de fabriek tijdens de feestdagen gesloten was en dat de levertijd normaal 12 weken was. Na 15 weken nog steeds niks gehoord over de status van de levering van de bank. Weer gebeld en een officiële klacht ingediend. Konfor Home zou het goed maken met een antivlekken spray. Ondertussen 17 weken verder en nog steeds niks binnen. Ik adviseer men om ook geen zaken te doen met Konfor Home. Ze komen hun afspraken niet na en blijken onbetrouwbaar te zijn.
Gewenste Oplossing:
Ten eerste dat we op de hoogte worden gehouden met een eerlijk antwoord. Bij een eerdere klacht las ik dat er een smoes werd gebruikt over een brand. Daar geloof ik niks van. En ten tweede een korting op het restbedrag.
(10)
