Mijn Klacht:

Beste Soroya,

Inmiddels zijn we 62 uur en 2 weken verder na de toezegging dat ik mijn aanbetaalde bedrag teruggeboekt zou krijgen.
Helaas heb ik, zoals afgesproken, het aanbetaalde bedrag van € 145,- nog niet retour mogen ontvangen.

Ik verzoek u, over te gaan tot directe terug betaling.

Konfor Home schreef op 2020-08-12 09:33:
Beste mevrouw Nooteboom,

Op 11-08 j.l hebben wij nogmaals het verzoek bij de financiële
administratie neergelegd om 145 euro terug te boeken op uw rekening.

Dit zal binnen 48 uur op uw rekening staan.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Soraya

Van: Jolande Nooteboom
Verzonden: vrijdag 7 augustus 2020 07:59
Aan: [email protected]
Onderwerp: Fwd: Re: Annulering

Beste heer, mevrouw,

Helaas heb ik, zoals afgesproken, het aanbetaalde bedrag van € 145,-
nog
niet retour mogen ontvangen.
Ik verzoek u over te gaan tot terug betaling.

Met vriendelijke groet,
Jolande Nooteboom

——– Oorspronkelijke bericht ——–
Onderwerp: Re: Annulering
Datum: 2020-07-31 11:20
Afzender: xxx
Ontvanger: Konfor Home

Beste mevrouw Veenstra,

Hierbij bevestig ik dat ik akkoord ga met onderstaande annulering van
Ordernr: RWK-0095.
Tevens ontvang ik mijn aanbetaling van € 145,- retour op rekening
nummer: xxx
Volgens afspraak en verwachting van mw. Veestra kan ik het bedrag van € 145,- volgende week retour verwachten.

Vertrouwend op een naar behoren en juiste afhandeling.

Met vriendelijke groet,
Mw. J.M. Nooteboom

Konfor Home schreef op 2020-07-31 11:12:
Beste meneer/mevrouw,

Hierbij bevestig ik dat u de bank kunt annuleren. Daarbij krijgt u
zo
snel mogelijk van ons uw aanbetaalde bedrag terug van 145 euro.

Wij wachten hierbij op uw bevestiging over de annulering.

Met vriendelijke groeten / Kind regards

Ruby Veenstra

Hoofdkantoor KonforHome

—
Met vriendelijke groet,

Jolande Nooteboom

Gewenste Oplossing:

Dat Konfor Home zich aan de gemaakte afspraken houdt
Dat Konfor Home zich niet voordoet als een louche bedrijf.
Dat Konfor Home stopt met hanteren van criminele activiteiten zoals het niet terugbetalen van het aanbetaalde bedrag zonder levering en tegen de gemaakte afspraken in.

Beoordeling 1/10 (10)

Jammer dat KonforHome toch nog wat wil zeggen over wat mijn klacht is. Tot op de dag van betaling hebben ze zich niet netjes gedragen. Dan komt daar de laatste reactie nog bij. Hoe erg is het KonforHome.? om alleen maar te zeggen \" mw. Wij zijn in gebreke gebleven en hebben u als betalende klant niet naar behoren behandeld.\" Wij leren van uw klacht en hopen, mocht het in de toekomst voorkomen, dat we het netter en eerder oplossen ipv ergernis creëren bij de klant\" . Dat had een juiste reactie geweest KonforHome. Voor alsnog ben ik doordat jullie mij zoals het behoort hebben terugbetaald, van jullie af ben. Als ik iets aanschaf wil ik er van kunnen genieten en niet met een vieze nasmaak gebruik hoeven maken van een met plezier gekocht artikel. Jammer KonformHome. Bespaar uzelf de moeite om nog verder te reageren op mijn klacht. Dat zal ervoor zorgen dat ik verder akkoord ben met de oplossing.