Mijn Klacht:

Ik heb een bank besteld en betaald, de levertijd zou tussen 8 en 12 weken zijn. Het is inmiddels al 17 weken geleden. Er is 3x beloofd dat de bank onderweg was. De klantenservice zelf belt nooit terug. De laatste keer was maandag 17 Aug. Ik had nog specifiek gevraagd zit mijn bank bij deze levering en dan zat hij volgens hun, ik zei nog want dan kan ik vandaag mijn bank dus naar grofvuil brengen. Ja de bank zit er zeker bij werd er gezegd. Ik zei nog, heb ik de bank deze week niet wil ik mijn geld binnen 24uur terug. Ik werd 18 Aug om 17:45 voor de allereerste keer terug gebeld met de mededeling dat de bank er niet bij zat en ze niet kunnen zeggen wanneer de bank wel geleverd zou worden. Ik heb aangegeven dat ik nu van de koop af zie en mijn geld terug wil. Maar daar doen ze moeilijk over. Ik heb donderdag 20 augustus 2020 officieel een brief per mail verstuurd dat ik het contract ontbind, omdat zij meerdere malen hun afspraken niet nakomen. Ook heb ik vandaag een advocatenkantoor ingeschakeld, het aangegeven bij acm van de consumentenbond en een klacht bij het cbw ingediend. Krijg ik deze week niet mijn geld terug, dan kunnen ze een dagvaarding tegemoet zien incl schade vergoeding tot aan mijn belkosten aan toe, vaangezuen ik gemiddeld 30-45min in de wacht sta

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik zsm het geheel betaalde bedrag van de bank terug krijg

Beoordeling 1/10 (10)

Ten eerste staat er in jullie voorwaarden, dat jullie tot maximaal 4 weken langer over de levering mogen doen, dat zou dan 16 weken zijn. Ten tweede zou ik blij zijn als jullie een advocaat in handen zouden nemen. Dan is er tenminste 1 normaal contactpersoon waarmee gecommuniceerd kan worden. En dan 3e ik heb pas 1 SMS van jullie gehad ruim een week na mij ontbinding overeenkomst. Jullie kunnen niet eens bewijzen dat jullie mij de bank eerder dan 17 weken konden en zouden leveren. Maar zoals mijn advocaat jullie al ruim een week eerder had gevraagd, zien we graag de contactgegevens van jullie advocaat tegemoet. En over dat bedreigen, jullie hebben zoveel boze klanten en denk dat jullie mij met een ander verwarren. En al zou er al wel sprake zijn van bedreiging zou dat sowieso los staan van de ontbinding overeenkomst. Tot in de rechtzaal!