Mijn Klacht:

Geachte lezer,

Ik wacht inmiddels al 24 weken op mijn bank (aanschaft begin juni). Ik ontvang van hun zijde ook helemaal geen bericht mbt de reden van vertraging. Indien ik zelf contact opneem met het bedrijf word telkens door de klachtenservice beloofd dat de bank binnen twee weken geleverd zal worden. De koopovereenkomst kon ik in de eerste instantie pas na 24 weken ontbinden (nu volgens hen 32 weken).

Inmiddels is de levertijd verlengd tot 32 weken! Dit beding hebben zij opgenomen in de alg. voorwaarden. Helaas niet expliciet dus je leest er gauw overheen. Ondanks de Corona is dit een absurd lange levertijd voor het bezorgen van een bankstel natuurlijk.

Daarbij heb ik na een bezoek vorige week om mijn toegezegde geld terug te krijgen, uren later middels de e-mail tot mijn verbazing een winkel- en contactverbod opgelegd gekregen, ondanks ik instemde nog wat weken te wachten (want ja, wat kan je anders als je gang naar de rechter nog even wilt afwachten).

Tot slot schakelen medewerker en manager gewoon over van het Nederlands naar het Turks. In het bijzijn van mij en over mijn kwestie.

Gewenste Oplossing:

De bankstel binnen twee weken of mijn geld terug (al eerder door hen toegezegd). Een bedrag van €2500,-

Beoordeling 1/10 (10)

Dit wordt nu al langer dan 8 weken door jullie tegen mij gezegd. Indien deze week de bank opnieuw niet geleverd wordt, ontvang ik dan mijn volledige aankoopbedrag terug? Zodat ik voor de feestdagen een bank elders kan aanschaffen. Want na het gesprek vorige week tussen medewerker en manager (in het Turks), werd tegen mij gezegd dat jullie er wel 32 weken over kunnen doen. Dit laatste is ook per e-mail bevestigd door de klantenservice van Konfor