Mijn Klacht:

14 augustus 2020 is onze bank na 12 weken wachten (gelukkig wel op tijd) geleverd, echter helaas beschadigd. Bezorgers hebben dit ook gezien en net zoals wij foto’s ervan gemaakt. Gelijk een mail verstuurd met daarin ordernr en foto’s van de schade. Mail reply ontvangen na dagen met daarin vragen waarvan het antwoord al in mijn 1e mail stond. Enfin we zitten nu op 1 september en ik heb nog geen correcte oplossing ontvangen. Zij willen nml alleen maar een reperateur sturen en dan moet het verholpen zijn echter ga ik hier niet mee akkoord aangezien ik ruim 2400€ heb moeten aftikken voor de bank. Ze weigeren een nieuwe lounge kussen te bestellen. Dus je koopt iets nieuw maar mag het maar doen met een reparatie. Daarbij is 1 gedeelte al helemaal ingezakt en dat komt niet eens ivm ons gewicht. De kwaliteit is dus gewoon niet best. De klantenservice is nog vele malen erger. Je wordt als klant nergens van op de hoogte gehouden en als je belt sta je altijd minimaal een half uur in de wacht om vervolgens steeds hetzelfde antwoord te krijgen. Ze weten het vaak allemaal gewoonweg niet. En ze zijn ook ronduit onbeschoft aan de telefoon. Iedereen werkt maar langs elkaar heen.
Vrijdag aanstaande zal er dus een reparateur langskomen maar weet nu al dat ik niet akkoord ga met een reparatie voor iets wat Brandnew is gekocht!
Voor een ieder met een klacht enorm veel succes en sterkte met de enorme frustratie die je krijgt van konfor home!! Voor degene die denken hier iets aan te schaffen please think twice!! Not worth the stress not the money!!!

Gewenste Oplossing:

Zodra ik een nieuwe loungekussen heb ontvangen!