Klacht: Bankstel zeer ontevreden

DEAN75 op 22 juni 2020 over Konfor Home in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Konfor Home has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, Inmiddels is u klacht afgehandeld. Ons reparatie bedrijf is bij u langs geweest en heeft de verdere klachten voor u opgelost. Wij hopen dat het voor u hiermee ook opgelost is. Indien u nog vragen heeft mag u...

Status Opgelost
Datum 22 juni 2020

Een klant heeft een loungebank gekocht bij Konfor Home en is ontevreden over de kwaliteit, omdat de zitkussens binnen twee maanden vervormen en er grote kieren tussen de banken zitten. Ondanks eerdere oplossingen door een monteur, blijven de klachten aanhouden. Daarnaast ervaart de klant problemen met een prijsafspraak voor nieuwe meubels in de winkel, waar een hogere prijs werd gepresenteerd dan eerder overeengekomen.

Mijn Klacht:

We hebben een loungebank gekocht bij konfor home hebben de babk nog geen 2 maanden en de zit kussen beginnen te vervormen
Ook zit er tussen de banken grote spaties tussen kieren waar je door heen kan kijken er is al een keer een monteur geweest er voor was toen opgelost
Alleen nu na 2 weken meerdere klachten over deze bank ook was ik op 20 juni in de winkel te capelle aan de ijsel geweest om nieuwe meubels te kooen ik had alles geregeld online en via mail en telfonisch besproken ook de prijs waren we overuit bij aankomst in het filjaal in capelle aan de ijsel kreeg ik een veel duurde prijs voorgeschoteld en toen ik daar al aan gaf dat ik alles al had besproken via mail en tel gaf de dame die daar toen aan het werk was aan van dat het niet kon en me collega dat niet mocht doen omdat er niet mee eens was zei ze gelijk gaat u het hestellen of niet want het is druk en wil andere klanten gaan helpen
Ik dacht dat de klant koning was maar in dit filjaal dus niet terwijl ik paar weken er voor ook een bank had gekocht mijn raad koop daar niks

Gewenste Oplossing:

Ik ben te vreden als ik waar voor mijn geld krijgt ik vroeg toen al alles over die bank of hij vervormd sbel nee zeiden ze ik heb zelfs extra garantie bij gekocht plus 3 speciale spuitbussen voor tegen vlekken allemaal nepzooi

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Konfor Home over deze klacht.

Bericht van Konfor Home

5 jaren geleden - klacht is afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Konfor Home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Konfor Home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Konfor Home

Heeft op 03 maart 2021 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

Inmiddels is u klacht afgehandeld. Ons reparatie bedrijf is bij u langs geweest en heeft de verdere klachten voor u opgelost.

Wij hopen dat het voor u hiermee ook opgelost is.

Indien u nog vragen heeft mag u altijd contact met onze klantenservice opnemen om die te stellen.

Met vriendelijke groet,

Team Konfor Home.

Alle klachten die gemeld zijn door DEAN75
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM