Mijn Klacht:
De afmetingen van het bankstel komen niet overeen met mijn aankoop/factuur tevens ontbreken de chrome poten aan de zijkanten.
Op Instagram kwam een foto voorbij van een hoekbank (op voorraad)met de afmetingen 310cm x 247cm met luxe Chrome brede doorlopende poten. Ik heb nav deze advertentie het bankstel gekocht.
Echter heeft Konfor een bankstel met de volgende afmetingen geleverd 297cm x 240cm.
Eerste reactie van Konfor op mijn klacht is, de Chrome poten worden zsm nageleverd en binnen 3 werkdagen zal men terugkomen op de afwijkende maten
Na ruim 8 weken komt Konfor uiteindelijk met de volgende uitspraken:
Konfor geeft te kennen dat de afmetingen waarmee ze op Instagram adverteren een typefout is van afdeling Marketing en dat het bankstel welke ze mij geleverd hebben perfect overeenkomt met de afmetingen van het bankstel in de showroom.
Let op! Op Instagram meldt Konfor over dit bankstel het volgende: ‘bankstel is in alle maten te bestellen.’
Betreft de Chrome poten geeft Konfor het volgende aan: de foto waarmee zij adverteren is gefotoshopt hierdoor lijkt het alsof er aan de zijkanten van het bankstel een Chrome poot zit, volgens Konfor is dit echter een weerkaatsing??!
Ik laat het er niet bij en zal de nodige stappen ondernemen, Konfor is hiervan op de hoogte.
Gewenste Oplossing:
Juiste afmetingen en Chrome poten rondom zoals afgebeeld.
