Mijn Klacht:
Heb een bank online gezien en vervolgens gebeld om die bank te bestellen , heb dit telefonisch gedaan en heb via Instagram een foto verstuurd terwijl de mede werker aan de telefoon zat zodat ze wist wat ik precies wou , heb vervolgens een bank gekregen die bruin/bronze is terwijl ik zwart heb besteld. Het ligt aan het stof wat gebruikt is , kennelijk zijn er 2 soorten zwart en het bruin/bronze valt daar onder. Wat ik nu niet snap is wanneer ik een foto stuur waar heel duidelijk te zien is wat ik wil en meerdere malen aangeef en vervolgens een heel ander kleur krijg. Heb vervolgens contact met Kim van afdeling klachten en dit is ook niet te pruimen want ze doet er alles aan om het probleem bij mij neer te leggen ook gezien onze Instagram chat wat duidt dat dit probleem absoluut niet bij mij ligt. Vind het heel teleurstellend dat hier geen verantwoordelijk voor genomen word of moeite word gedaan om er alsnog uit te komen.
Gewenste Oplossing:
De bestelde bank alsnog krijg of dat ze deze terug nemen en ik me geld 100% terug krijg. Ik sta open voor andere oplossingen.
(10)
