Klacht: Aan het lijntje houden

Agnesvb op 28 september 2020 over Konfor Home in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Konfor Home has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van Baest, Ik kan u mededelen dat uw bankstel volgende week verwacht wordt. Zodra uw bankstel fysiek bij ons binnen is nemen wij contact met u op om een afspraak in te plannen voor bezorging. Ik hoop u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 28 september 2020

Een klant heeft op 28 april 2020 een bank gekocht bij Konfor Home in Capelle aan den IJssel, maar heeft deze tot 28 september 2020 nog niet ontvangen. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan communicatie over de levertijd en moet zelf herhaaldelijk contact opnemen, waarbij lange wachttijden optreden.

Mijn Klacht:

Dinsdag 28 april 2020 heb ik een bank bij Konfor Home Capelle aan den Ijssel gekocht. Tot op heden (28-09-2020) is het nog niet geleverd, laat staan dat we een datum hebben gekregen wanneer wel.

Ik moet steeds zelf bellen en mailen om erachter te blijven gaan. Dan sta je sowieso een half uur in de wacht totdat je iemand spreekt. Er wordt steeds een waarschijnlijke datum gegeven.

Ik voel me echt opgelicht.

Gewenste Oplossing:

De bank zsm leveren of een duidelijk antwoord geven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Konfor Home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Konfor Home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Konfor Home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Konfor Home

Heeft op 16 oktober 2020 om 18:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Agnesvb

Heeft op 26 oktober 2020 om 14:25 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing, een oplossing is de bank of mijn geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door Agnesvb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM