Klacht: 519€ teveel betaald voor het dressoir die we als laatst er los bij namen…

Nickos91 op 28 september 2020 over Konfor Home in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Konfor Home has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Nick, Vervelend dat je zo een groot verschil heb betaald naar uw mening. Ik heb jouw naam en postcode gezocht in ons bestand, dus ik kan niet beoordelen om welk artikel het gaat. zou je mij een factuur nummer...

Status Opgelost
Datum 28 september 2020

Een klant van Konfor Home heeft een dressoir aangeschaft voor 1749€, maar ontdekte kort daarna dat het item bij een andere winkel voor 519€ goedkoper werd aangeboden. Ondanks eerdere positieve ervaringen met de service in de winkel, voelde de klant zich niet gehoord na twee telefoontjes waarin werd gevraagd om een oplossing. Het bedrijf weigerde echter om tegemoet te komen aan de verzoeken van de klant.

Mijn Klacht:

Goeie service inprincipe gehad in de winkel. Een bank en een meubelset aangeschaft.
4 duizend euro verder, uiteindelijk toch het dressoir erbij genomen na enige twijfel.. Kwamen we op bijna 6 duizend euro want het dressoir was 1749€ ik zie hem binnen een maand voor 519€ goedkoper. Dat is bijzonder véél goedkoper en ik heb al 2 keer opgebeld vriendelijk met de vraag of we daar mischien samen uit kunnen komen? Het is ten slotte ook een fysieke winkel waar hij 519€ goedkoper is dus ik zie het probleem niet je wilt je klanten toch tevreden hebben… Maar zelfs als ik voorstelde of we elkaar tegemoet konden komen werd er gezegd wij doen daar niks mee klaar besteld is besteld en zal niks mee gebeuren!
ASOCIAAL vind ik het naar mijn mening.. Ik heb een mail gestuurd waar ik naartoe doorverwezen ben maar zoals ik meerdere klachten lees zal ik daar geen antwoord meer op krijgen dus dan maar via deze weg proberen…

519€

Daar gaat me playstation 5 bij wijze van hé

HOOP GELD..

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen zien dat ze ons tegemoet komen met een schappelijk bedrag..

We hebben inprincipe 519€ teveel betaald dat is niet niks..

Er is overal prijs verschill maar 519€ op aléén een dressoir dat ga je mij niet wijsmaken..

Ik blijf doorgaan tot hier iets mee gedaan wordt want ik vind dit niet kunnen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Konfor Home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Konfor Home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Konfor Home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Konfor Home

Heeft op 14 oktober 2020 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nick,
Vervelend dat je zo een groot verschil heb betaald naar uw mening.
Ik heb jouw naam en postcode gezocht in ons bestand, dus ik kan niet beoordelen om welk artikel het gaat.
zou je mij een factuur nummer kunnen sturen en de advertentie waar je het artikel voor 519 euro goedkoper kon kopen.

Bericht van Konfor Home

5 jaren geleden - Beste Nick, Zojuist heb ik telefonisch contact met u gehad. Naar aanleiding van de door u getoonde advertentie zijn wij tot een overeenstemming gekomen. Ik hoop dat u tevreden bent met de aangeboden oplossing. Indien u verder nog vragen heeft verzoek ik u contact op te nemen met de klantenservice. Met vriendelijke groet, Kim Klantenservice Konfor Home.

Alle klachten die gemeld zijn door Nickos91
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM