Su21 op 19 augustus 2020 over Konfor Home in de categorie Internetshops - Meubels
Beste klant Luay, Wat vervelend om te lezen dat u ervaring bij Konforhome zo onprettig is verlopen. Inmiddels hebben wij de Boxspring Hadise Grey en Hoekbank sin city riviera bij u geleverd. Indien u nog verdere vragen heeft over de...
Een klant heeft op 21 mei 2020 een boxspring en hoekbank besteld bij Konfor Home, met een afgesproken levertijd van 8 tot 12 weken. Na 14 weken zonder levering en onduidelijkheid van de klantenservice, verzoekt de klant om terugbetaling van de aanbetaling van 500 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 21-05-2020 bestelde ik bij u een Boxspring Hadise Grey en Hoekbank sin city riviera.
Afgesproken is dat de levertijd 8 en 12 weken zou bedragen. Deze termijn inmiddels al ruimschoots versterken zonder dat u de zaak aan mij heeft geleverd. Als ik naar klantenservice bel ze weten niks over de bestelling. Ik heb 500 euro betaald als aanbetaling. Ik wil mijn geld terug ik heb genoeg gewacht.
Ik wil mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Konfor Home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Konfor Home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Konfor Home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2021 om 15:21 geantwoord
Beste klant Luay,
Wat vervelend om te lezen dat u ervaring bij Konforhome zo onprettig is verlopen.
Inmiddels hebben wij de Boxspring Hadise Grey en Hoekbank sin city riviera bij u geleverd.
Indien u nog verdere vragen heeft over de order kunt u contact opnemen met ons klantenservice nummer.
Met vriendelijke groet,
Team Konfor Home
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
