Klachtenbrief voor Kone

[Adres van het bedrijf Kone]

[Emailadres van de klantenservice van Kone]

Boxtel, [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht over buitensporige tarieven door Kone

Beste,

Mijn naam is Z Hunor en ik ben een klant van jullie bedrijf Kone, gevestigd in Boxtel. Graag zou ik een officiële klacht indienen over jullie huidige tarieven voor service en onderhoud. Bij een poging deze tarieven te achterhalen, kreeg ik onderstaande tabel:

Bij storing:
Normale werktijd - Avond / Weekend
Uurloon: 128 euro - Uurloon: 178 euro
Voorrijtarief: 143 euro - Voorrijtarief: 214 euro

Zonder contract:
Normale werktijd - Avond / Weekend
Uurloon: 376 euro - Uurloon: 436 euro
Voorrijtarief: 218 euro - Voorrijtarief: 249 euro

Na deze informatie te ontvangen, zoals u zich kunt voorstellen, werd ik met verstomming geslagen door de hoge tarieven. Ik ben van mening dat deze tarieven buitensporig en onrechtmatig zijn. Ik zou graag jullie uitleg vragen waarom deze tarieven zo hoog zijn en hoe deze worden berekend.

Volgens Artikel 6: 233 van het Burgerlijk Wetboek, moet een overeenkomst redelijke voorwaarden voor de consument bevatten. Deze hoge tarieven zijn in mijn ogen allesbehalve redelijk en lijken een overtreding te zijn van dit artikel.

Ik ben van plan een klacht over uw bedrijf in te dienen bij de Autoriteit Consument & Markt en de Geschillencommissie, tenzij ik een bevredigende respons op deze brief ontvang.

Ik verzoek u vriendelijk om uw tarieven te heroverwegen, zodat deze in overeenstemming zijn met de sociale en economische normen in onze samenleving.

Zou u alstublieft binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief op mijn verzoeken kunnen reageren.

Met vriendelijke groet,

Z Hunor