Klacht: OPGESLOTEN IN DE Lift!!

pickov op 13 april 2021 over Kone in de categorie Liften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kone
Categorie Liften
Status Open
Datum 13 april 2021

Een persoon is maandagnacht vast komen te zitten in een lift van KONE op de Predikherenlaan in Tilburg. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat het 45 minuten tot een uur zou duren voordat hulp zou komen, maar na een half uur werd de situatie benauwd. Uiteindelijk arriveerden zowel de brandweer als de monteur, die na tien minuten de lift opende, waarbij bleek dat de lift in onderhoud was.

Mijn Klacht:

Maandagnacht op dinsdag kwam ik vast te zitten in een van de liften van KONE. Predikherenlaan 259 in Tilburg. Ik wilde terug na beneden en kwam plotseling vast te zitten op de 2 e etage. Nog nooit zo iets meegemaakt maar dit was de eerste keer en een afschuwelijke ervaring, gun dit niemand! Ieder geval contact opgezocht met de desbetreffende nummer dat was aangegeven in t lift. Medewerker aan de lijn gehad en zei dat het zeker 45min tot 1 uur zou duren. Eindstand na een half uur kreeg ik het benauwd omdat t lift zo enorm klein is en weinig zuurstof ruimte heeft. Zo erg dat ik gewoon de brandweer had moeten bellen. Eindstand kwam de monteur op de zelfde tijdstip als de brandweer. Na 10 min was ik eruit en vroeg de monteur wat t reden was, t reden was namens werkzaamheden t lift was bezig met vernieuwen en ik moest de kosten ervan ophoesten. Ik bedoel als de lift in vernieuwing is hang je toch een sticker met lift buitengebruik? Heb er enorme hoofdpijn aan aangehouden en een slechte nachtrust!

Gewenste Oplossing:

Genoegdoening !!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kone

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door pickov
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM