Mijn Klacht:
Vroeger vaak een auto verkocht via Ikwilvanmijnautoaf.nl, maar tegenwoordig loopt het hier allemaal niet meer zo soepel.
Ik probeerde mijn oude diesel met geknapte distributieriem te verkopen als sloopauto. Na het invoeren van mijn gegevens in het contactformulier werd ik vrijwel direct telefonisch gebeld door een medewerker van Ikwilvanmijnautoaf.nl. Een handelaar wilde nog € 100,- geven en daarmee ging ik akkoord. Tot hier ging het allemaal perfect, maar vervolgen moest ik zelf contact opnemen met de handelaar voor een afspraak. Ik bel deze handelaar, die direct aangeeft mij binnen 1 minuut terug te bellen. 45 minuten laten belt deze meneer mij terug om aan te geven dat ik die middag rond 16:00 uur word gebeld door de planning. Na 2 dagen heb ik nog niks gehoord. Ikwilvanmijnautoaf.nl belt en geeft aan dat zij er voor zorgen dat ik vandaag nog wordt teruggebeld. Dit speelt zich 2 dagen later nogmaals af, maar teruggebeld wordt ik nooit.
Het betreft een oude diesel die erg duur is in verzekering en belastingen. Ik stuur dus een mail met een aantal opties. Het bedrijf is niet om de hoek, de auto staat op privé terrein, dus ik bied als oplossing aan om de auto vast te vrijwaren. Op deze manier kan het bedrijf de tijd nemen om de auto op te halen en stoppen voor mij de kosten. Ook geef ik aan dat we misschien anders de overeenkomst kunnen ontbinden en dat ik de auto aanbiedt bij een plaatselijke sloper, aangezien dat uiteindelijk rendabeler voor mij is. Op de mail die hierop volgt wordt aangegeven dat de overeenkomst niet wordt ontbonden en dat de koper vandaag zeker weten contact opneemt. De koper neemt uiteraard geen contact op.
Uiteindelijk weet ik niet meer wat ik hiermee aanmoet. Ik stuur een mail waarin ik aangeef de overeenkomst te beindigen en breng mijn auto naar de plaatselijke sloperij. Omdat Ikwilvanmijnautoaf.nl mij voor niks aan het lijntje heeft gehouden wil ik een aantal kosten terug hebben. Dit is voor mij puur een principe kwestie. De kosten die zijn blijven doorlopen aan verzekeringen en belasting bedragen €41,-. Dan wordt het voor Ikwilvanmijnautoaf.nl ineens ook moeilijk om contact op te nemen. Soms laten ze per mail weten gebeld te hebben, terwijl dit niet is gebeurt of laten na 1 keer bellen een voicemail achter met het bericht dat ik zelf terug moet bellen.
Ik heb meerdere malen aangegeven mijn geld terug te willen. In contact komen is moeilijk en ik heb eigenlijk telefonisch ook niks meer aan het hele verhaal toe te voegen. Als Ikwilvanmijnautoaf.nl dit gewoon netjes had afgehandeld had ze dit een slechte review kunnen schelen, maar helaas is dit bedrijf erg stug, klantonvriendelijk en totaal niet meedenken. Alle ideeën en mogelijke oplossingen moesten van mijn kant komen. Ikwilvanmijnautoaf.nl doet enkel beloftes die 9 van de 10 keer niet nagekomen worden. Het is gewoon absurd dat je binnen een week 5 keer verteld wordt dat je wordt teruggebeld, maar dat dit niet gebeurt. Dit was voor mij dan ook de laatste keer dat ik een auto via hen verkocht heb.
Gewenste Oplossing:
Ik wil uit principe mijn €41,- terug.
