Mijn Klacht:
14 april 2022 bij Koffiekameraad.nl een Philips koffiemachine besteld en betaald a 59eu via een Bunq betaling. Er volgde al geen vervolgpagina na betaling dus direct een bericht gestuurd. Kreeg netjes binnen 30min een reactie dat er een software probleem was maar de bestelling goed was ontvangen en binnen 4 dagen verstuurd zou worden.
Kort daarna zag ik dat de website uit de lucht was. Direct weer contact gezocht, sindsdien geen reactie meer (20 april).
Ik heb de betaling gedaan via mijn Creditcard bij de Rabobank. Bij hen een officiële klacht ingediend en verzoek tot geld teruggave. Vandaag reactie gekregen dat dit niet mogelijk is omdat er blijkbaar bij Bunq in de kleine letters staat dat dit een geschil is tussen koper en verkoper, en de banken daar niet tussen kunnen komen.
Gewenste Oplossing:
Het liefst natuurlijk het bedrag van 59eu terug.
(10)
