Een klant heeft een koekepan van BK met blauw emaille aan de binnenkant gekocht, die na vijf maanden dagelijks gebruik een aanzienlijk stuk emaille heeft verloren, ter grootte van een euromuntstuk. Hierdoor is de pan niet meer veilig te gebruiken vanwege de kans op glassplinters.
Ik heb een koekepan van Bk met blauw emaille aan de binnenkant. Ik gebruik hem 5 maanden en lang elke dag, maar er is een flink stuk emaille uit zo groot als een euromuntstuk. Ik kan de pan niet meer gebruiken o, eventuele glassplinters.
Een nieuwe pan en de zekerheid dat het niet weeer gebeurd, heel eng als er stukjes emaille tussen de roerbak zitten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
