Mijn Klacht:
Ik heb een Kobo ereader binnen de garantie periode is die defect gelopen (hij loopt vast, bladert niet meer door). Nu heb ik contact opgenomen met Kobo zij zeggen ik moet met Bol.com contact opnemen (ondanks dat ik het via Kobo zelf heb besteld). Bol.com zegt nee dat moet bij Kobo. Nu gaat Kobo het toch oplossen zeggen ze. Nou mooi niet ik krijg een niet nieuwe ervoor terug en daarnaast moet ik er meer dan 18 werkdagen op wachten. Ik val onder de garantie periode en krijg er niet eens een nieuwe voor terug. De service is niet om over te spreken, gaan dagen overheen zonder enig resultaat of tegemoetkoming.
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuwe ereader krijg (omdat ik binnen de garantie periode val) en dat die binnen een normale tijd binnen is.
