Mijn Klacht:
De batterij van mijn Kobo ereader heeft zichzelf opgeblazen na 2,5 jaar gebruik. Het hele apparaat is hierdoor opengebroken.
Dit hoor ik van bol.com;Beste mevrouw de Gouw,
Onlangs heb je contact opgenomen met onze klantenservice in verband met zorgen om een gevaarlijke batterij van de Kobo ereader.
Zoals ook mijn collega’s reeds hebben aangegeven valt de ereader buiten de garantie. Inmiddels begreep ik uit de notitie van mijn collega dat de batterij opgeblazen is? Dit is natuurlijk niet mooi.
Jammer genoeg kunnen wij er niets mee. Wel kun je de de klacht indienen bij Kobo zelf. Ik wil je dan ook adviseren om er foto’s van te maken en deze in je klacht mee te sturen. Het is dan slechts ter kennisname vrees ik, vanuit bol.com kunnen wij niets voor je betekenen dan het advies te geven de ereader weg te gooien.
Ik hoop je hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wens je nog een prettig weekend.
Met vriendelijke groet,
Juanita
bol.com klantenservice
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe misschien?
(10)
