Mijn Klacht:
In juni had ik een proefabonnement op Kobo plus. Ik heb dat niet verlengd.
Niettemin wordt er al een jaar 8,99 afgeschreven van mijn VISA card. Ik heb Kobo op alle manieren benaderd maar krijg terug dat ik geen abonnement heb. Ik kan dus ook niet opnieuw opzeggen. Ook bij Rakuten/ bol.com is geen Kobo abonnement van mij te vinden. Toch lopen de afschrijvingen al 10 maanden door. Met ViSA zoeken we nu naar een oplossing. We kunnen het bedrag namelijk niet storneren of blokkeren; ook al is het onrechtmatig. Dit blijkt vaker voor te komen!!
Gewenste Oplossing:
Als deze afschrijving stopt en gestorneerd wordt. Ik heb nergens gebruik van kunnen maken in de betaalde maanden. Bovendien veel ergernis.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
