Mijn Klacht:
Eind december de Kobo Libra e-reader gekregen, dus een e-reader met wifi. Account aangemaakt, Kobo Plus-abonnement afgesloten met eerst een maand gratis proefperiode. Boeken uitgekozen uit de Plus-lijst, synchronisatieproces voltooid en dan… Oeps! Dit document kon niet worden geopend – wat ik daarna ook probeer: geen succes om tot lezen te komen.
Wat nu? Kobo heeft een geautomatiseerde Helpcenter waarin je compleet vastloopt bij een gerichte vraag. En dan: chatfunctie, telefoonnummer of e-mailadres? Onvindbaar (over gebruikersservice gesproken)! Frustrerend, en bovenal: nog altijd niet aan lezen toegekomen, terwijl dat de reden is om een e-reader te hebben.
Gewenste Oplossing:
Oplossing probleem, verlenging gratis proefperiode met 30 dagen vanaf het moment dat de oplossing is geboden.
(10)
