Klacht: Kobo Touch e-reader voldoet niet aan verwachtingen

jaco81 op 17 september 2012 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kobo Books
Categorie Boeken
Status Nieuwe klacht
Datum 17 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Volgens de advertenties van de fabrikant/importeur zou deze e-reader tot 30.000 boeken op een sd kaart aan kunnen.
Bij mij ging het al mis met 8.000 boeken (25% van wat zou moeten kunnen). Het apparaat werkt dan nauwelijks meer, de accu is in een paar tellen leeg.
Uiteindelijk is de reader wel bruikbaar om mee te lezen maar dan zonder sd kaart en met ca. 500 boeken in het interne geheugen (ca. 2% van wat zou moeten kunnen).
Kobo maakt de beloften die ze doen niet waar en geeft geen waar voor z’n geld.

Na een maand mailen met 10x hetzelfde advies – wat niet werkt – laat Kobo het afweten en beantwoord geen e-mail meer.

Gewenste Oplossing:

Een e-reader die wel goed werkt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM