Terug

Klacht: Kobo ebook gekocht betaald maar verschijnt niet op mijn koboaccount

TjL op 05 november 2022 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kobo Books
Categorie Boeken
Status Nieuwe klacht
Datum 5 november 2022

Een klant heeft een Kobo ebook aangeschaft en betaald, maar het boek verschijnt niet in zijn Kobo account. Ondanks meerdere pogingen om het probleem op te lossen door het account te resetten en contact op te nemen via de chat, heeft hij geen bevredigend antwoord ontvangen. Het bedrag is inmiddels wel van zijn rekening afgeschreven.

Mijn Klacht:

Ik heb net een Kobo ebook gekocht en netjes betaald echter verschijnt die niet in mijn Kobo account. Ik heb een paar keer een reset gedaan echter zonder resultaat. Diverse keren via chat geprobeerd maar krijg niet echt antwoord. Bedrag is wel al van mijn rekening afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld retour op mijn rekening. Of dat boek p mijn Kobo ereader verschijnt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door TjL
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kobo Books

Alle klachten over Kobo Books →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Kobo Books
Zo werkt het