Mijn Klacht:
Dag,
Ik heb in 2018 een Kobo aura ed 2 met luxe hoes. Een aantal weken geleden blijft mijn ereader ineens in de slaapstand staan. Ik heb uw klantenservice gebeld. Zij kunnen niets voor mij doen. Mijn aankoop valt buiten de garantie van 2 jaar.
Nu mag ik toch verwachten dat mijn aankoop langer meegaat dan de 4 jaar dat ik gebruik maak van de ereader. Krijg ik daarNa een mail met hierin korting op uw ereaders. Dat begrijp ik niet. U wil dat ik opnieuw een Kobe aanschaf? Een Kobe die misschien na 21/2 jaar in de slaapstand blijft staan. Weer geen garantie…
Ik wil dat u mijn probleem oplost door bijv mijn ereader te repareren.
Ik heb oprecht genoten van de ereader en ik vind dat u klanten moet voorlichten ocmcet dit probleem aangezien ik op internet zie dat ik niet de enige ben.
Ik verwacht van u een echte oplossing. Geen hooghartige kortingsbon op een nieuw product
Gewenste Oplossing:
Ik wil een werkende ereader
