Mijn Klacht:
Ondanks een abonnement is het niet meer mogelijk om (sinds 2 maanden) boeken te downloaden. Het bedrag wordt nog steeds elke maand afgeschreven (via creditcard, dus ook niet terug te boeken). Kobo is niet te bereiken en via de chat krijg je ontwijkende antwoorden (automatische reacties). Men geeft aan dat het een live chat is, maar dat klopt dus niet. In verband met Corona-maatregelen zijn ze telefonisch niet te bereiken. Heel vreemd. Als je inlogt geeft men aan dat je geen abonnement hebt (ondanks de maandelijkse betalingen). Opzeggen is dus niet mogelijk.
Gewenste Oplossing:
De maandelijkse afschrijvingen moeten stoppen en ik wil een bevestiging dat het abonnement niet meer actief is.
