Klacht: Ereader kapot

anneke1919 op 24 juli 2023 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Kobo Books
Categorie Boeken
Status Nieuwe klacht
Datum 24 juli 2023

Een gebruiker van een Kobo Clara e-reader van vier jaar oud ervaart problemen bij het opladen van het apparaat. Na het opladen moet de e-reader volledig opnieuw worden opgestart, wat leidt tot inlogproblemen bij Rakuten en het risico om al zijn boeken kwijt te raken. De gebruiker vindt deze situatie onhoudbaar.

Mijn Klacht:

ik heb een Kobo Clara van 4 jaar oud. Sinds kort gebeurt er het volgende: als hij leeg is en opgeladen moet worden dan moet ik hem helemaal opnieuw opstarten. Dat betekent dat ik moet inloggen bij Rakuten en dat lukt niet. Het wachtwoord klopt niet en als ik het wil veranderen krijg ik een link die niet werkt. Mocht het een keer lukken en ik kom verder dan ben ik al mijn boeken kwijt en kan ik opnieuw beginnen. Dit gebeurt elke keer als de ereader moet worden opgeladen. Het is geen doen zo

Gewenste Oplossing:

ik zou graag een nieuwe ereader willen krijgen

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door anneke1919
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM