Terug

Klacht: Er zijn problemen met Kobo maar je kunt ze niet telefonisch bereiken. En via de ‘chat’ en ‘help’ kom ik er niet uit.

Riezebos1 op 10 januari 2024 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Kobo Books
Categorie Boeken
Status Nieuwe klacht
Datum 10 januari 2024

Een gebruiker ervaart problemen met Kobo Books, waarbij boeken die online als gratis worden gepresenteerd, op de e-reader alsnog betaald moeten worden, ondanks een Plus abonnement. Pogingen om hulp te krijgen via de chat- en helpfunctie zijn niet succesvol en de gebruiker vindt het frustrerend dat er geen telefonische ondersteuning beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Op internet doet Kobo alsof diverse boeken gratis zijn maar als je dezelfde boeken op de e-reader zoekt moet je er alsnog voor betalen ondanks het Plus abonnement. Uren zoeken in ‘help’ en ‘chatten’ met een stomme computer helpt niet. Je kunt ze niet bellen. Dat is het allerergste.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik kan bellen met een Kobo medewerker die mij uit kan leggen wat ik verkeerd doe.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Riezebos1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kobo Books

Alle klachten over Kobo Books →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Kobo Books
Zo werkt het