Klachtenbrief voor Kobo Books

Onderwerp: Juridische klacht - Probleem met het openen van een gekocht boek

Datum: [huidige datum]

Aan: Klantenservice bij Kobo Books
[Bedrijfsadres]

Van: [Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb gisteren een boek bij u gekocht. Vandaag betreur ik echter te moeten mededelen dat ik het gekochte artikel niet kan openen. Hierbij vraag ik u mij te helpen bij het oplossen van dit probleem.

Overeenkomstig de Wet op het Consumentenrecht van Nederland heb ik als consument recht op een kwaliteitsproduct. Een product dat niet kan worden geopend, voldoet duidelijk niet aan deze verwachting en vormt dus een schending van mijn rechten als consument onder de artikelen 5 en 6 van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.

Ik zou graag willen dat u onmiddellijk actie onderneemt om dit probleem op te lossen. Als dit product, zoals het nu is, niet naar behoren kan worden gebruikt, dan op grond van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, kan ik het aangekochte product retourneren en een volledige terugbetaling van het aangekochte product verlangen.

Ik hoop dat dit probleem zo snel mogelijk kan worden opgelost, zodat ik het door mij gekochte boek kan gaan openen en lezen. Ik ga ervan uit dat dit probleem binnen 14 werkdagen vanaf de datum van deze brief op een bevredigende manier zal worden opgelost.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]