Mijn Klacht:
geen levering na betaling
diverse mails gestuurd maar geen reactie
Gewenste Oplossing:
knuffel leveren of geld retour
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
Probleem is opgepakt en hebben per direct stappen ondernomen. De webshop via mercadoo is per ommegaande gesloten om deze problemen in de toekomst te vermijden. Wij hebben onze oprechte excuses aan de heer medegedeeld. De klant is op 24-06-2013 gecrediteerd.
Een klant van knufz.nl heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een bestelling van Super Mario Bros Luigi, ondanks dat de betaling al was gedaan. De klant heeft meerdere e-mails gestuurd, maar ontving geen reactie van het bedrijf. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over knufz.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door knufz.nl in behandeling genomen
Bericht van knufz.nl
12 jaren geleden - Door het oude systeem dat wij gebruikte van Marcadoo was het desbetreffende product niet meer leverbaar terwijl het systeem liet zien dat dit wel zo was. We hebben het probleem op gepakt en zijn per ommegaande gestopt met het aanbieden van producten via deze verkoop extensie. Vanaf heden zijn onze producten enkel verkrijgbaar via www.knufz.nl. Hier zijn alle producten op voorraad en zijn niet meer zichtbaar wanneer deze is uit verkocht. Ons excuus voor het ongemak.
knufz.nl
Heeft op 22 juni 2013 om 12:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Probleem is opgepakt en hebben per direct stappen ondernomen.
De webshop via mercadoo is per ommegaande gesloten om deze problemen in de toekomst te vermijden.
Wij hebben onze oprechte excuses aan de heer medegedeeld. De klant is op 24-06-2013 gecrediteerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat knufz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
