Nicolevanrijen op 10 oktober 2012 over knuffelsparadijs.nl in de categorie Internetshops - Speelgoed
Een klant heeft op 31 augustus 2012 een knuffel besteld voor een verjaardag, met een verwachte levertijd van 10 tot 14 dagen. Na meer dan 5 weken is de knuffel nog steeds niet ontvangen en is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar, terwijl er ook geen reactie op e-mails komt.
Op 31 aug 2012 een knuffel besteld voor verjaardag. Levertijd tussen 10 en 14 dagen. Verjaardag is allang verstreken. Nu ruim 5 weken lat nog altijd niets ontvangen. Bedrijf is telefonisch niet bereikbaar, er wordt niet gereageerd op mails.
Geld terug en bedrijf verwijderen van internet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
