Klachtenbrief voor Knorr

Knorr Klantenservice
Unilever Nederland BV
Rotterdam, Nederland

Onderwerp: Klacht over Knorr Wereld Gerechten - Lasagne

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens mijzelf en mijn familieleden om een klacht in te dienen over een product van uw Knorr Wereld Gerechten reeks, meer specifiek de lasagne.

Wij hebben dit product op de avond van aankoop klaargemaakt. Bij de bereiding van de maaltijd merkten we al op dat de consistentie aanzienlijk dunner was dan wat we normaal zouden verwachten. Toen het tijd was om te eten, waren we allen geschokt door de ongewoon zoute smaak van de lasagne. Zo erg zelfs dat we het helaas niet konden opeten. We zijn er zeker van dat we zelf geen extra zout hebben toegevoegd tijdens het koken, aangezien het onze gewoonte is om dat aan tafel te doen, indien nodig.

Voor uw referentie, is het pakket gemarkeerd met een productielotnummer L33250V817, met een houdbaarheidsdatum tot 05/2025.

Wij zijn fervente liefhebbers van de Knorr-producten en onze ervaring met dit bepaalde product was een schok voor ons. We vermoeden dat dit niet de normale standaard is voor uw producten en wellicht zou het kunnen gaan om een productiefout.

Onder de Nederlandse Consumentenwet hebben we het recht om producten te ontvangen die van bevredigende kwaliteit zijn. In dit geval voldoet het product niet aan deze verwachting en daarom verzoeken wij u om een onderzoek in te stellen naar dit probleem en, indien nodig, passende maatregelen te nemen om een dergelijke situatie in de toekomst te vermijden.

We hopen dat u onze zorgen serieus neemt en uitkijkt naar een passende reactie van uw kant.

Met vriendelijke groet,

[Naam]