Klachtenbrief voor Knorr

[Briefhoofd]

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

[Bedrijf: Knorr]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

[Datum]

Betreft: Klacht over de vernieuwde Kipfilet Romana en verzoek tot terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

In deze brief wil ik mijn klacht uiten over een product dat ik onlangs bij u heb gekocht, namelijk de vernieuwde Kipfilet Romana van Knorr. Ik ben zeer teleurgesteld in de smaak en ben van mening dat het product niet voldoet aan de kwaliteit die ik gewend ben van Knorr producten.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument het recht om een product af te keuren als het niet voldoet aan de verwachtingen die ik, op grond van de overeenkomst, redelijkerwijs heb mogen hebben. De vernieuwde Kipfilet Romana van Knorr voldoet helaas niet aan deze verwachtingen. De vernieuwde smaak lijkt meer op die van een champignonsoep, is melig en haalt het niet bij die van het oudere product.

Bovendien heb ik extra ingrediënten gekocht - kiphaasjes, cherry tomaatjes en kookroom - om het product tot zijn recht te laten komen, wat mij in totaal een bedrag van €10,50 heeft gekost. Nu het product in kwestie teleurstelt, zijn deze bijkomende uitgaven ook nutteloos geweest.

Daarom vraag ik, met behulp van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek, om een terugbetaling van €10,50. Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en een passende oplossing zult bieden.

Ik kijk uit naar uw reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

cc: Consumentenbond, Juridisch Loket