Mijn Klacht:
KNMV Verzeringen gaat het hier om. Ik wil er mijn motorverzekering opzeggen, heb dat vanuit hun eigen (brakke) portal gedaan door een bericht te sturen, maar krijg nooit reactie als ik iets vraag. Bellen heeft geen zin omdat het “hele serviceteam telefonisch in gesprek is”. Inloggen in het portal lukte me vandaag niet meer, gegevens niet bekend. Betekent dat mijn verzekering is beeindigd? Per direct dan? Waarom heb ik daar geen (digitale) post over ontvangen? En waarom is er niemand die mijn vraag beantwoord of opneemt om later te kunnen beantwoorden? Het enige dat ze me verzekeren is dat ik niet gehoord wordt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon een knappe bevestigingsbrief ontvangen dat mijn verzekering is opgezegd, dat is alles. Daarna hoeven we elkaar nooit meer te spreken, alleen maar winnaars denk ik.
