Klacht: Hondenbuggy

Ukkepuck op 16 juni 2012 over Knappehond in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Knappehond
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 16 juni 2012

Een klant heeft een hondenbuggy gekocht bij Knappehond, maar zijn hond weigert erin te gaan vanwege angst, wat problematisch is gezien de gezondheidstoestand van de hond. Na het verzoek om de buggy terug te geven en het geld terug te krijgen, weigerde de eigenaresse, en de klant ervaart ook problemen met kromme banden en het ontbreken van een betalingsbewijs. De klant beschrijft de service als zeer onvriendelijk en raadt anderen aan om niet bij dit bedrijf te kopen.

Mijn Klacht:

Wij hebben vandaag een hondenbuggy opgehaald bij knappe hond. Onze hond wil er niet in is zeer angstig hetgeen gevaarlijk is omdat hij suikerziekte heeft. Wij hebben binnen het uur na aankoop de eigenaresse Natasja gebeld met het verzoek of wij de buggy konden teruggeven en ons geld terug zouden krijgen. Zij weigert dit. Ik wil ook aangeven dat een eerdere klacht die ik las zich bij ons ook voordoet namelijk kromme banden. Wij hebben echter geen betalingsbewijs gekregen, dus ook geen garantiebewijsToen ik dit kenbaar maakte bij Natasja zei ze dat ik daarom had moeten vragen. Zeer klant-onvriendelijk! Zeker geen aanrader, mag groot op de site: koop hier niet geen enige vorm van klantvriendelijkheid

Gewenste Oplossing:

Retourneren Buggy en geld terug ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM