Mijn Klacht:
Ik was al lid van Knaek, maar de cashbacks werkten niet en ik wilde mijn abonnement opzeggen. Ik kreeg een e-mail met een code voor een nieuw jaar gratis Knaek. Deze code heb ik gebruikt in de veronderstelling dat ik nu nog een jaar gratis Knaek kon gebruiken. Een aantal maanden later wordt er een automatische incasso van €20 afgeschreven. Contact opgenomen met de klantenservice waarin wordt aangegeven dat met een kortingscode een nieuwe overeenkomst wordt aangegaan en je de oude moet blijven betalen. Dit is nergens aangegeven en nergens is hiervoor een waarschuwing gegeven. Klacht wordt niet opgenomen en ik moet alsnog betalen. Je wordt gewoon opgelicht met die kortingscodes.
Gewenste Oplossing:
Als mijn abonnement zoals beloofd gratis is voor dit jaar. Eventueel mogen ze m’n abonnement voor dit jaar ook gewoon beeindigen aangezien de cashback toch niet werkt
