Mijn Klacht:
Ik heb verschillende mails gestuurd aan Knaek over het per direct opzeggen van het contract nadat zij dit na 1 jaar stilzwijgend verlengd hadden. In eerste instantie claimde zij in een automatische noreply mail dat ik vóór 31 juli 2020 had moeten opzeggen en dat ik er nu nog een jaar aan vast zit. Hier was ik het niet mee eens dus bleef ik contact zoeken. Na velen onbeantwoordse mails had ik eindelijk contact met Wouter. Hij vertelde mij dat ik via mail of telefoon per direct kan opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen. In dat geval was ik enkel het bedrag verschuldigd van de maanden waarop ik Knaek had kunnen gebruiken. Hier wil natuurlijk graag gebruik van maken maar niemand reageert en de dreigende mails over de betalingsachterstand blijven binnen komen.
Gewenste Oplossing:
Als het nog te betalen bedrag aangepast wordt naar het bedrag wat ik verschuldigd ben over drie maanden en niet twaalf maanden, en als iemand mij eindelijk eens fatsoenlijk te woord zou staan.
